Speichern
Speichert eine neu erstellte oder veränderte vorhandene Aufgabe ohne die Bearbeitungsmaske zu verlassen.
Fertig
Speichert eine neu erstellte oder veränderte vorhandene Aufgabe und kehrt zum aufrufenden Programm zurück.
Übernehmen
Übernimmt die Aufgabe vom aktuell zuständigen Sachbearbeiter.
Erledigen
Erledigt die aktuelle Aufgabe. Eine Erledigung ist nur möglich wenn die Aufgabe noch nicht erledigt ist und keine Rückmeldung angefordert wurde.
Als erledigt zurückmelden
Meldet die Fertigstellung der Aufgabe an den nächsten Rückmeldungssachbearbeiter zurück. Eine Aufgabe kann nur dann zurückgemeldet werden, wenn sie noch nicht erledigt ist und mindestens einen Rückmeldungssachbearbeiter hat.
Erledigung stornieren
Storniert die Erledigung der Aufgabe. Die Erledigung kann nur vom zuständigen Sachbearbeiter storniert werden.
Fertigstellung stornieren
Storniert die Fertigstellung der Aufgabe. Die Fertigstellung kann nur vom zuständigen Sachbearbeiter storniert werden und auch nur dann wenn die Aufgabe nicht erledigt ist.
Nächster Monat
Setzt den Startzeitpunkt der Aufgabe auf den ersten Tag des nächsten Monats, speichert die Aufgabe und kehrt zum aufrufenden Programm zurück.
Löschen
Löscht die Aufgabe und kehrt zum aufrufenden Programm zurück.
Das Löschen einer Aufgabe ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
Der aktuelle Sachbearbeiter ist der Ersteller der Aufgabe.
Es wurde keine Servicezeit zur Aufgabe erfasst.
Alle Dokumente, die mit der Aufgabe verknüpft sind, haben einen zusätzlichen Dokumentenverweis in der Dokumentenverwaltung
Vorgang verwalten
Ruft die Auftragsbearbeitung (p102) oder die Bestellerfassung (p202) für den mit der Aufgabe verknüpften Vorgang auf.
Ruft den Aufgabendruck für die Aufgabe auf.
/Dokumente/Dokument erstellen
Ruft die Dokumentenerstellung zur Erstellung eines neuen Dokumentes zur Aufgabe auf.
/Dokumente/Dokument importieren
Ruft den Dokumentenimport zum Import eines Dokumentes zur Aufgabe auf.
/Dokumente/Dokument verknüpfen
Ruft die Dokumentenverknüpfung auf, mit der ein vorhandenes Dokument der Dokumentenverwaltung mit der Aufgabe verknüpft werden kann. Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn die Aufgabe mit einem Personenkonto verknüpft ist.
/Dokumente/Dokument zu Referenzkonto erstellen
Ruft die Dokumentenerstellung zur Erstellung eines neuen Dokumentes zum Referenzkonto der Aufgabe auf.
/Dokumente/Dokument zu Referenzkonto importieren
Ruft den Dokumentenimport zum Import eines Dokumentes zum Referenzkonto der Aufgabe auf.
/Dokumente/Dokument zu Referenzkonto verknüpfen
Ruft die Dokumentenverknüpfung auf, mit der ein vorhandenes Dokument der Dokumentenverwaltung mit dem Referenzkonto der Aufgabe verknüpft werden kann.
Archivieren
Setzt den Bearbeitungsstatus der Aufgabe auf "Archiviert".
Arbeit starten
Setzt den Bearbeitungsstatus der Aufgabe auf "In Bearbeitung".
Arbeit beenden
Setzt den Bearbeitungsstatus der Aufgabe auf "Nicht in Bearbeitung".
Kundencenter
Ruft das Kundencenter für das Personenkonto auf, das mit der Aufgabe verknüpft ist.
Vorgang erfassen
Ruft die Auftragbearbeitung (p102) oder die Bestellerfassung (p202) zur Erfassung eines neuen Vorgangs auf. Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn die Aufgabe mit einem Personenkonto aber keinem Vorgang verknüpft ist.
Reklamation erfassen
Ruft die Reklamationsbearbeitung (p103) zur Erfassung einer Gutschrift oder einer kostenlosen Nachlieferung auf, wenn die Aufgabe mit einem Kundenkonto aber keinem Vorgang verknüpft ist.
Callnummer vergeben
Vergibt eine Callnummer für die Aufgabe.
Verknüpften Hilfepunkt anzeigen
Zeigt den verknüpften Hilfepunkt an, sofern ein Hilfepunkt im Datenfeld "helpurl" eingetragen wurde.
Ruft die Rufnummernsuche zur Identifizierung des Absenders auf.