Über die Aufgabenbearbeitung kann eine neue Aufgabe erstellt oder einer vorhandene Aufgabe bearbeitet werden.
Zur eindeutigen Identifikation einer Aufgabe und transparenter Kommunikation zu einer Aufgabe nach außen, können Aufgaben mit einer Callnummer versehen werden.
Callnummern werden dabei immer dann vergeben, wenn eine Aufgabe noch keine Callnummer hat, sie an einen anderen Mitarbeiter zur Bearbeitung übergeben wird und der Maskenschalter Callnummer vergeben gesetzt ist.
Je nach Stellung des Schalters wird die Callnummer nur dann vergeben, wenn ein Kontenbezug besteht, oder es erfolgt eine Fehlermeldung, wenn der Kontenbezug fehlt. Callnummern werden nicht an Aufgaben vergeben, die einen Auftragsbezug haben.
Der Schalter Callnummer vergeben wird aus dem Sachbearbeiterstamm vorgeschlagen.
Bei Erzeugung einer Callnummer wird dem externen Ansprechpartner eine Email geschickt. Dabei wird entweder der in dem Feld Absender hinterlegte Absender verwendet, oder falls dies Feld leer oder keine gültige E-Mail-Adresse ist, die im Kundenstamm eingetragene E-Mail-Adresse verwendet. Die automatische Erzeugung einer Email kann durch die Option Aufgaben.AutoMailOnAssignCall gesteuert werden.
Die verschickte Email kann über eine Email-Vorlage erfasst werden. Die verwendete Vorlage muss über die SOG ERP (VACOS) Optionen post.callnr_nichtberechnen und post.callnr_berechnen ausgewählt werden.
Hinweis: Damit Callnummern vergeben werden können, muss über die Zählertabelle ein Zähler Namens "callnr" in der Firma "0" angelegt sein.
Über die angezeigte Liste der Aufgabenüberwachungen kann die eigene Überwachung wieder gelöscht werden. Sachbearbeiter mit dem Recht "aufgrueck" können auch die Überwachungen anderer Sachbearbeiter löschen.
Die Aufgabenbearbeitung kann über die Aufgabensuche aufgerufen werden.
In dieser Maske werden folgende Daten angezeigt:
Funktionen (Softkeys) Aufgabenbearbeitung
In dieser Masken können Sie DragAndDrop verwenden, um Dokumente zu importieren oder z.B. in einen Windows-Explorer zu exportieren.
Ziehen Sie dazu einfach Dateien aus einem Windows-Explorer in die Objektliste "Dokumente", oder aus der Objektliste "Dokumente" in einen Explorer.
Es besteht die Möglichkeit beliebig viele Kommentarbuttons in die Maske einzufügen. Dazu muss nur jeweils ein neuer Button konfiguriert werden, bei dem als Tastencode KommentarEinfuegen ausgewählt wird.
Werden keine weiteren Parameter konfiguriert, so greift für das Erzeugen des Kommentars, das im Datenfeld m_kommentar_preset eingestellte Preset (Pflege über das p449 - Datenvorbelegungen (datvor)).
Ansonsten ist es möglich, über den Tastencode für den jeweiligen Button ein Preset zu übergeben. Siehe dazu auch Konfiguration des Buttons
Ein beispielhafter Tastencode, der einen Kommentar auf Grundlage des Preset 47 einfügt, sieht so aus:
#event:base.KommentarEinfuegen::47